Dịch vụ sau bán hàng

Hỗ trợ trong quá trình sử dụng

XENANGUN tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến thông tin vận hành, kiểm tra cấu hình, bảo hành và nhu cầu dịch vụ phát sinh sau khi thiết bị được bàn giao.

Hỗ trợ kỹ thuật

Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp model, thông tin nhận diện thiết bị, mô tả hiện tượng và điều kiện vận hành để bộ phận phụ trách có cơ sở kiểm tra.

Bảo hành

Phạm vi và thời hạn bảo hành được áp dụng theo thiết bị, cấu hình và điều kiện đã xác nhận trong hồ sơ thương mại hoặc tài liệu đi kèm.

Phụ tùng và vật tư

Nhu cầu phụ tùng, vật tư hoặc bộ công tác được tiếp nhận theo model và thông tin kỹ thuật thực tế của thiết bị.

Liên hệ hỗ trợ

Thông tin liên hệ chính thức được hiển thị tại website và có thể được cập nhật trong phần Cài đặt hệ thống.